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제목	7월 22일 이후 주문 시 7일정도 추가 배송일이 소요된다는 점을 확인했고, 기존 배송일
작성자	이**** (ip:)
작성일 2021-07-28 15:04:40 추천 조회수 4
평점
7월 22일 이후 주문 시 7일정도 추가 배송일이 소요된다는 점을 확인했고, 기존 배송일이 7~10일 정도 소요된다하여 7월 19일에 주문했습니다. 그런데 10일이 지난 28일, 문자로 8월 9일부터 출고될 예정이라고 연락오네요. 10일이 지났는데 또 2주가량을 기다리라니요? 전화해보니 생산 공정, 여름휴가 등으로 지연됐다는데 그걸 확인하고 주문을 한겁니다... 여자친구 생일선물로 기분좋게 선물하려다가 생일이 지나고서야 도착할수도 있겠네요 ^^ 여자친구가 마음에 들어한 제품이라 취소할 생각은 없습니다. 다만, 판매자와 생산업체의 업무일정은 판매자측에서 알아서 컨트롤 할 일이구요. 공지를 남기셨으면 그에 맞게 책임있게 행동하셨으면 좋겠네요. 평소에 이런일은 그냥 넘어가는 편인데 선물로 구매한거라 더 화가나네요. 도대체 어느 쇼핑몰이 한달정도 걸려서 물건이 도착합니까 ;;;
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안녕하세요 고객님, 넘버링 고객만족팀 입니다. 우선, 뜻깊은 날의 선물에 고객님께 불편함을 안겨드리게 되어 진심으로 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.현재 해당 상품의 생산 공정 및 거래처의 일정, 또 일부 부자재 수입국의 항공기 셧다운 으로 인해 딜레이 되는 상황이 발생하였습니다. 저희 측에서도 해당 상황을 조금 더 빨리 파악하여 고객님께 안내해 드렸어야 하는 부분에 대해 진심으로 공감하며, 더욱 죄송한 마음입니다.거래처의 딜레이 상황에 대해 미리 체크하여 기안내 되었어야 하는 부분이 그렇지 못하여, 저희 측에서도 깊이 책임을 통감하고 있으며 그로인해 다시 한번 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.딜레이 상황이 최대한 빨리 해소될 수 있도록, 저희 측에서도 지속적으로 상황을 주시하며 생산될 수 있도록 노력하겠습니다. 빠르게 고객님께 상품이 도착할 수 있도록 노력하겠습니다.다시 한번 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드리며, 고객님께 중요한 날의 뜻 깊은 선물이 될 수 있도록 상품은 철저한 검수를 거쳐 양질의 상품을 보내드리도록 약속하겠습니다.관련하여 추가 문의사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다. 상세한 안내 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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